Digitalizzazione delle PMI

La sfida digitale per le PMI del Lago di Garda

Il Lago di Garda non è solo una meta turistica. Tra Padenghe, Desenzano, Sirmione e l'entroterra ci sono ristoranti, hotel, aziende agricole, negozi e piccole manifatture, quasi tutte a conduzione familiare. Sono aziende che vanno avanti bene con Excel, WhatsApp e la memoria di tre o quattro persone, e che a un certo punto si chiedono se "digitalizzare" le riguardi.

Cosa vuol dire, in pratica, per chi lavora qui?

Digitalizzazione: non solo un sito web

Quando si parla di digitale, molti titolari pensano subito al sito. Il sito serve, ma è la parte visibile. La parte che cambia le giornate è dentro l'azienda.

Per una PMI del Garda, digitalizzare vuol dire soprattutto:

• mettere i processi interni in un gestionale, al posto di fogli, chat e carta;
• permettere ai clienti di prenotare o comprare online, con i dati che arrivano dritti in azienda;
• avere le informazioni in un posto solo, così le decisioni si prendono guardando i numeri e non a sensazione;
• farsi trovare da chi cerca nella zona;
• togliere alle persone il lavoro ripetitivo di ricopiare, cercare e telefonare per sapere a che punto è una cosa.

I vantaggi concreti per le aziende

1. Superare la stagionalità

Molte attività del lago vivono in cinque mesi l'anno. Con i dati dei clienti in ordine si può restare in contatto anche d'inverno, proporre qualcosa fuori stagione e, per chi ha un prodotto, vendere anche a chi è tornato a casa. Un'azienda agricola con un e-commerce e l'elenco dei clienti dell'estate ha un canale che d'inverno non chiude.

2. Competere con i grandi

Il digitale permette anche a una piccola realtà di presentarsi bene, di farsi trovare da chi cerca il Garda dall'estero e di raccontare quello che la distingue. Un'azienda piccola che risponde in giornata e sa cosa ha ordinato un cliente l'anno scorso fa una figura migliore di una grande che non lo sa.

3. Efficienza nel lavoro di tutti i giorni

Qui sta il guadagno più grande, e il meno visibile. Meno errori nei passaggi a mano, prenotazioni e ordini che non si perdono, comunicazioni di routine con clienti e fornitori che partono da sole. Il tempo recuperato non si vede in una voce di bilancio, ma si sente a fine giornata.

Da dove iniziare: un approccio graduale

Non si fa tutto insieme. Si parte guardando come si lavora oggi, e tre domande bastano:

• quale attività porta via più tempo ogni settimana, e chi la fa;
• quali informazioni servirebbero per decidere meglio, e dove stanno adesso;
• da dove arrivano i clienti, e cosa succede a una richiesta quando entra.

Dalle risposte viene fuori il processo da cui partire. Non il più facile: quello che fa più male, perché è lì che il risultato si vede subito. Nel nostro libro gratuito, Ma l'AI, alla tua azienda, a cosa serve?, c'è un test di cinque minuti per capire dove stanno oggi le informazioni della tua azienda.

Qualche esempio

• Un ristorante che riceve le prenotazioni dal sito direttamente nel proprio gestionale smette di ricopiarle dal telefono e dalla posta, e la sera sa quanti coperti ha davvero.
• Una cantina con i clienti in un posto solo sa a chi scrivere quando esce la nuova annata, senza ricostruire l'elenco da fatture e biglietti da visita.
• Un piccolo hotel che collega prenotazioni e fatturazione non riscrive gli stessi dati tre volte, e gli errori di battitura smettono di arrivare in contabilità.

Il valore del supporto locale

L'ostacolo più comune non è il budget, è la mancanza di qualcuno in azienda che se ne occupi. Lavorare con chi sta sul territorio aiuta per ragioni semplici: conosce come lavorano le attività del lago, viene in azienda a vedere il banco e l'ufficio, forma le persone di persona e risponde quando serve, senza un call center di mezzo.

Conclusione

Digitalizzare, per una PMI del Garda, non vuol dire comprare tecnologia. Vuol dire scegliere un processo, metterlo in ordine e poi passare al successivo. Fatto così, il digitale non toglie niente a quello che rende unica un'azienda del lago: toglie solo le ore perse.

Se vuoi capire da dove partire nella tua azienda, veniamo noi. Un'ora, senza impegno. Scrivici due righe.